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                成都消协:通讯类产品投诉多 去年收到投诉1919件

                2017-03-14 16:12:27 来源:
                      央广网成都3月12日消息(记者贾宜超)据成都市消费者协会发布的2016年投诉分析翁腹研,2016年成都市各级消协组织共受理并解决消费者投诉12132件翁腹研,与上年相比上升了9.32%翁腹研,为消费者挽回经济损失2040多万元翁腹研,与上年相比减少了1.22%翁腹研,其中加倍赔偿的投诉252件翁腹研,加倍赔偿金额422464元翁腹研,支持消费者起诉的投诉231件翁腹研,接待来访和咨询31658人次我怪赖。

                投诉问题按性质分:质量问题占56.04%翁腹研,安全问题占0.89%翁腹研,价格问题占6.5%翁腹研,计量问题占0.35%翁腹研,假冒问题占1.07%翁腹研,合同问题占7.23%翁腹研,虚假宣传问题占3.55%翁腹研,人格尊严问题占0.26%翁腹研,售后服务问题占9.22%翁腹研,其他问题占14.89%我怪赖。与2015年相比翁腹研,涉及价格垫码捐、假冒垫码捐、人格尊严等方面的投诉有不同程度的下降翁腹研,涉及质量垫码捐、售后服务垫码捐、虚假宣传垫码捐、合同等方面的投诉与2015年相比则有所增加我怪赖。

                投诉问题按类别分:家用电子电器类占22.95%翁腹研,服装鞋帽类占13.93%翁腹研,交通工具类占10.67%翁腹研,生活垫码捐、社会服务类占10.36%翁腹研,日用商品类占10.15%我怪赖。

                从各类商品和服务的投诉量来看翁腹研,2016年投诉量居前五位的商品和服务依次是:通讯类产品垫码捐、服装鞋帽垫码捐、汽车及零部件垫码捐、食品垫码捐、餐饮服务我怪赖。2016年全年通讯类产品投诉1919件翁腹研,占总投诉量的15.82%翁腹研,其中移动电话质量问题和售后服务方面的投诉居多翁腹研,达1892件我怪赖。服装鞋帽类投诉居高不下翁腹研,2016年成都市各级消协受理服装鞋帽类投诉达1690件翁腹研,与上年相比有所增加我怪赖。由于服装鞋帽类商品为日常消费翁腹研,成交量较大翁腹研,较易引发消费纠纷我怪赖。

                2016年成都全市消协组织共受理汽车及零部件投诉1046件翁腹研,其中家用轿车投诉807件我怪赖。在此类投诉中翁腹研,因汽车及零部件质量垫码捐、售后服务和合同纠纷方面的投诉占962件翁腹研,占汽车及零部件投诉总量的91.97%我怪赖。

                (责任编辑: 六六 )

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